O Zela é um aplicativo de uso profissional. Ele é usado por equipes de zeladoria contratadas por condomínios, e serve para registrar o serviço executado: o que foi feito, onde, quando e por quem.
1. Quem é o responsável
O aplicativo é desenvolvido e operado pela EASYFACE — MFL Soluções Inteligentes LTDA-ME, com sede em Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil.
Para questões sobre esta política ou sobre seus dados: contato@easyface.com.br.
Papéis segundo a LGPD
A empresa de zeladoria que contrata o Zela é a controladora dos dados: é ela quem decide quem usa o sistema, quais condomínios são atendidos e por quanto tempo os registros são mantidos. A EASYFACE atua como operadora, processando os dados em nome dela e conforme as instruções dela.
Na prática: se você é colaborador de uma empresa de zeladoria e quer saber o que foi registrado sobre você, o pedido deve ser feito ao seu empregador. Se ele não atender, fale conosco.
2. Que dados o aplicativo coleta
| Dado | Quando é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Cadastro feito pela empresa empregadora | Identificar quem executou cada registro e permitir o login |
| Localização precisa (GPS) | Somente no momento em que você bate ponto, lê o QR Code de uma placa, conclui uma tarefa ou registra uma ocorrência | Comprovar que o serviço foi executado no local correto |
| Fotos | Somente quando você toca em "tirar foto" | Documentar o problema encontrado, junto da ocorrência |
| Horários de trabalho | A cada marcação de ponto | Montar o espelho de ponto interno da empresa |
| Identificador do aparelho e token de notificação | Ao entrar no aplicativo | Enviar avisos ao celular certo e detectar uso do mesmo login em aparelhos diferentes |
| Hora do aparelho | No envio de cada foto | Registrar a hora em que a foto foi tirada, e não a hora em que ela chegou ao servidor — explicado abaixo |
| Sua senha, guardada no próprio aparelho | Só se você marcar "entrar com a digital" | Permitir entrar sem digitar a senha toda vez |
Sobre a hora das fotos
Toda foto de evidência é carimbada com a data e a hora em que foi tirada. O carimbo é feito no servidor, não no aparelho.
Como uma foto tirada na garagem pode levar horas para subir, o aplicativo envia junto dois horários do relógio do próprio aparelho: o instante da foto e o instante do envio. Comparando o segundo com o relógio do servidor, descobrimos o quanto aquele aparelho está adiantado ou atrasado e corrigimos o primeiro. Essa diferença de relógio fica registrada junto da foto.
Isso existe para que o carimbo mostre a hora do serviço — e não a hora da sincronização, que prejudicaria quem trabalha em local sem sinal. Nenhuma outra informação do aparelho é lida para isso: só o relógio.
Entrar com a digital
O aplicativo pode guardar sua senha no cofre protegido do próprio celular (Keystore no Android, Keychain no iPhone), para você entrar com a digital ou o reconhecimento facial em vez de digitá-la.
Sua impressão digital e seu rosto não são coletados, não são enviados e não chegam até nós. Quem faz a leitura é o próprio sistema do aparelho, que apenas responde ao aplicativo se a pessoa foi reconhecida ou não. A senha guardada nunca sai do celular.
O recurso é opcional e desligado por padrão: só passa a valer se você marcar a opção ao entrar. Para apagar a senha guardada, saia do aplicativo pela opção "Sair" ou desinstale-o.
O que o aplicativo NÃO faz
- Não rastreia você em segundo plano. A localização é lida apenas no instante de uma ação sua, com o aplicativo aberto. Fora do expediente, ou com o aplicativo fechado, nenhuma posição é registrada.
- Não acessa sua agenda, contatos, mensagens, chamadas nem a galeria inteira. A câmera é usada apenas no toque; em Android 13 ou superior, o acesso a imagens é limitado às que você seleciona.
- Não coleta dados biométricos. Impressão digital e reconhecimento facial são lidos pelo sistema do próprio aparelho e nunca chegam a nós — recebemos apenas a resposta "reconhecido" ou "não reconhecido".
- Não usa seus dados para publicidade, nem cria perfis de comportamento, nem vende dados a terceiros.
- Não coleta dados sensíveis como origem racial, opinião política, convicção religiosa, filiação sindical ou dados de saúde.
3. Com quem os dados são compartilhados
- Com a empresa de zeladoria em que você trabalha — supervisores e responsáveis veem os registros da própria empresa.
- Com o síndico do condomínio atendido, quando a empresa concede esse acesso: ele vê o serviço prestado no condomínio dele, e apenas nele.
- Com o Google (Firebase Cloud Messaging), exclusivamente para entregar as notificações ao seu aparelho.
Cada empresa cliente enxerga somente os próprios registros. Empresas diferentes nunca veem os dados uma da outra.
4. Onde os dados ficam
Em servidores no Brasil, em banco de dados de acesso restrito. As senhas são guardadas como resumo criptográfico (hash com sal) e não podem ser lidas nem por nós — uma senha esquecida é redefinida, nunca recuperada. A comunicação entre o aplicativo e o servidor é cifrada por HTTPS.
Todo acesso administrativo aos dados de uma empresa cliente — inclusive suporte técnico prestado por nós — fica registrado em log de auditoria, com data, hora e identificação de quem acessou.
5. Por quanto tempo
Os registros operacionais são mantidos enquanto durar o contrato da empresa com o Zela, e depois pelo prazo que a legislação exigir — registros relacionados a jornada de trabalho, por exemplo, costumam precisar ser guardados por prazos legais próprios. Encerrado o contrato e vencidos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários, obter informação sobre compartilhamentos e revogar consentimento.
O pedido deve ser dirigido primeiro à empresa de zeladoria que é sua empregadora, por ser a controladora dos dados. Nós a apoiamos tecnicamente em qualquer solicitação. Se preferir falar conosco diretamente, escreva para contato@easyface.com.br.
Como recusar permissões
Localização, câmera, notificações e biometria podem ser negadas ou revogadas a qualquer momento nas configurações do seu aparelho. O aplicativo continua funcionando sem elas; o que deixa de existir é a comprovação automática de local, a evidência fotográfica das ocorrências e a entrada pela digital.
7. Crianças e adolescentes
O Zela é uma ferramenta de trabalho, destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
8. Mudanças nesta política
Alterações relevantes serão publicadas nesta mesma página, com a data de atualização no topo. Mudanças que ampliem a coleta de dados serão comunicadas dentro do aplicativo antes de entrar em vigor.
contato@easyface.com.br